Betaling
Via de webshop is het alleen mogelijk om de betaling via iDeal te voldoen.
Levertijd en verzending
Zodra uw bestelling is geplaatst doen onze vrijwilligers hun best om deze spoedig te verzenden. Zodra uw bestelling is verzonden ontvangt u een automatische mail met een trackingcode.
Na verzending bezorgt PostNL doorgaans binnen 1 werkdag. , houdt u wel rekening met eventuele vertraging door de drukte rondom de feestdagen. Eventuele vertraging, ontstaan door PostNL, valt buiten onze macht.
It is only possible to ship orders within the Netherlands
Verzendkosten
De verzendkosten worden berekend op basis van de inhoud van de winkelwagen. Wij hanteren twee verzendtarieven:
€ 3,95 – Brievenbuspakket via PostNL
€ 6,75 – Pakketpost via PostNL
De tarieven zijn een gemiddelde van de daadwerkelijke kosten. Naast de verzendkosten hebben wij ook te maken met administratiekosten, handelingskosten en verpakkingsmateriaal. Mochten de verzendkosten achteraf lager uitvallen, dan krijgt u dit bedrag teruggestort op uw bankrekening.
Contact
Voor vragen rondom de webshop of uw bestelling kunt u ons contacten via: info@chanoeka.info Bij een vraag of klacht over uw bestelling willen wij vragen om uw bestelnummer te vermelden.
Veel gestelde vragen
Ik woon in Utrecht, kan ik mijn bestelling bij Rabbijn Heintz afhalen?
Nee dat is helaas niet mogelijk. Naast Rabbijn Heintz en zijn vrouw Bracha bestaat de stichting aan een netwerk van vrijwilligers. Het beheer en verzending van de webshop wordt door een aantal vrijwilligers op diverse locaties uitgevoerd. Wij kunnen daarom, op dit moment, nog geen mogelijkheid tot afhalen aanbieden.
Klopt het dat mijn bestelling niet dezelfde dag verzonden wordt?
Dat klopt, wij werken met een groep vrijwilligers. Zij verzorgen naast hun andere werkzaamheden (baan, gezin, vrijwilligerswerk etc) de verzending van de webshop. De bestellingen worden gebundeld zodat we een aantal verzendingen tegelijk kunnen verwerken, wij hopen op uw begrip hierin.
Wat is precies een donatie pakket?
Een donatiepakket koopt u symbolisch, de waarde vak het pakket doneert u als gift (u ontvangt zelf dus geen producten). Met deze gift kunnen wij een pakket uitdelen aan Joodse mensen die dat goed kunnen gebruiken. In dit pakket zitten diverse benodigdheden om het bepaalde Feest te kunnen vieren.
Zijn er nog Chanoeka producten?
De Chanoeka producten zijn op dit moment niet beschikbaar, wij hebben de producten opgeslagen in onze opslag. De producten voor Chanoeka zullen ongeveer begin november weer beschikbaar zijn op de webshop.